Профессия медицинского представителя в наше время достаточно плотно и основательно закрепилась в фармацевтическом бизнесе. Сейчас уже сложно представить, как можно обходиться без этого ключевого звена в системе отношений на фарм. рынке.Известно, что компании делают колоссальные финансовые вложения в медицинских представителей, затрачивая большие суммы денег на то, что бы обеспечить все условия для их работы. Медицинский представитель это достаточно дорогой ресурс, но оправданный.
Компании уделяют много внимания вопросам, связанным с обучением и развитием своих сотрудников, ведь все мы знаем, что вовремя полученная информация помогает получить преимущества перед конкурентами и гибко реагировать на изменения на столь активном, конкурентном и динамичном рынке.
Из всего сказанного выше, мы можем видеть, что инструменты для успешного осуществления поставленных задач медицинские представители получают, но самое главное — важно ими эффективно и правильно распорядиться. Важно выполнять поставленные цели и задачи в срок, качественно и продуктивно, выполняя и перевыполняя планы продаж, ведь смысл всей коммерческой деятельности – это прибыль, полученная компанией.
Важная и первостепенная задача деятельности медицинского представителя – это продажи. Продажа, как и любой другой процесс, нуждается не только в планировании, но и в контроле. Контроль необходим на всех этапах. Контроль позволяет обнаружить назревающую проблему и предотвратить её. Для оценки результата работы медицинского представителя, тоже, безусловно, существует ряд способов. Какой способ контроля эффективности работы медицинского представителя или, совокупность каких способов применить решает уже сам руководитель.
Виды контроля могут быть следующими:
В основном контроль выявляет знания сотрудника своего сегмента рынка (поликлиники, врачи и т. п.), а также степень соответствия сообщаемой клиенту информации, полученной в процессе обучения. Такая проверка проводится региональными менеджерами на двойных визитах, целью которых становится оказание помощи в работе медицинскому представителю.
В век скорого развития технологий стало доступно инновационное и современное оборудование, которое создано для повышения эффективности работы медпреда, Основной задачей в построении деятельности медицинского представителя является возможность оценить результаты его работы. Вследствие неполучения достоверной и оперативной информации о выполненной (выполняемой) работе, которая требуется для анализа и оценки, руководителю сложно выявить недочеты и недоработки, возникающие в процессе работы, и как следствие сложно определить уровень положенного вознаграждения.
На сегодняшний день существуют некоторые решения, которые могут сильно облегчить сбор информации от медицинских представителей, работающих удаленно. Последовательность их работы следующая: продвижение препарата, сбор информации о количестве выписанных рецептов, проверка наличия препарата в аптеке. Все эти составляющие дают увеличение объема продаж. В деятельности медицинского представителя продвижение продукции — это продуктивные и качественные визиты к врачу, после каждого визита необходимо донести информацию о встрече (исход, результат), но информация может искажаться, теряться и забываться, соответственно основным критерием оценки работы медицинского представителя является общий объем продаж.
Некоторые фармацевтические компании могут снабдить своих сотрудников карманным компьютером для своевременной передачи необходимых данных в офис. Медицинский представитель сразу же после визита может заносить информацию (адрес больницы, аптеки, имя врача, фармацевта, оставленные рекламные буклеты, презентации, возникшие вопросы и т.д.) на персональный компьютер, и она может оперативно поступать к руководителю. Рассматривая различные системы для организации деятельности и контроля персонала фармацевтических компаний, нужно помнить, что созданием эффективно работающей команды медицинских представителей должен заниматься опытный руководитель, который сумеет создать благополучную атмосферу в коллективе. Система автоматизации способна упростить выполнение определенного объема работ, и позволит нацелить человеческие и временные ресурсы на решение актуальных и важных задач.
Отчеты о проделанной работе – это тот результат, который сотрудник предоставляет сам, но, тем не менее, определенные вещи нужно контролировать непосредственно руководителю. Руководитель может выезжать на «территорию», проверять ситуацию на местах, общаться с лидерами мнений и клиентами. Но не стоит забывать, что такие действия могут вызвать у сотрудника ощущение недоверия. Следовательно, когда решается вопрос о том, что бы на месте проверять результаты работы, то это должно выглядеть как помощь, и возможный поиск новых решений для повышения эффективности работы сотрудника.
Рекрутинговая компания AVICONN