Медицинский представитель: работа с аптеками

Вакансии медицинского представителя, в том числе по работе с аптеками, являются одними из самых востребованных. Однако, чтобы успешно построить карьеру в этой специализации, необходимо четко представлять специфику работы и качества, без которых в процессе работы медицинскому представителю не обойтись.

Этому посвящен очередной обзор нашего специалиста.

С каждым годом интерес к должности медицинский представитель только возрастает. И связано это не только с привлекательными условиями, которые сегодня предлагают практически все фармацевтические компании своим сотрудникам, но и возможностью профессионального развития и карьерного роста, чего не может в полной мере предложить сегодня ни аптека, ни ЛПУ.

Как правило, медицинский представитель или, как его называют «в народе» — медпред, работает и с врачами, и с аптеками, занимаясь продвижением, как RX или ОТС препаратов, так и продукции медицинского назначения.

Однако на фармацевтическом рынке существует работа медицинским представителем или только с врачами, или только с аптеками. По большому счету, работа и в том, и в другом направлении имеет схожую технологию и цель, однако есть ряд характерных особенностей. Как раз на последнем – аптечный медпред, мы сегодня и остановимся более подробно, тем более что вакансии медицинский представитель по аптекам стали появляться на рынке труда все чаще и чаще.

Основные обязанности на позиции медицинский представитель по аптекам можно определить следующие:

• ежедневное запланированное посещение аптек на своей территории;
• взаимодействие с заведующими и первостольниками;
• заказы в аптеках и контроль закупок;
• сбор информации об уходимости лекарственных средств;
• контроль мерчандайзинга;
• контроль акций, проводимых в аптеках;
• проведение презентаций и фарм. кружков для первостольников;
• ведение отчетности в соответствии с требованием компании;
• участие в тренингах и корпоративном обучении;
• постоянное расширение своих знаний о препаратах компании и конкурентов;
• в ряде случаев медицинский представитель работает с фармацевтическими дистрибьюторами по заключению договоров на поставку лекарственных препаратов, контролирует соблюдение условий соглашения с сетями.

Как правило, медицинским представителем на аптеках работают активные, энергичные, образованные, представительные и зачастую молодые люди, что немаловажно, так как медицинский представитель – это «лицо, язык и ноги» фармацевтической компании. Впрочем, каждая фармацевтическая компания, российская или западная, имеет собственные требования к медрэпам (от англ. мedical representatives) в соответствии с принятыми в компании корпоративными стандартами.

Основными требованиями, которым отдается предпочтение на вакансии медицинский представитель, являются:

• высшее фармацевтическое или медицинское образование, но это не ключевое требование для работы с аптеками, особенно в последнее время;
• опыт аналогичной работы, что значительно сокращает время на адаптацию сотрудника в новой фармацевтической компании;
• определенный уровень интеллектуальных способностей (особенно аналитические и математические);
• развитые навыки коммуникации (умение четко и структурировано излагать свои мысли, быстро налаживать контакт с собеседником, слушать, объяснять выгоды, убеждать, анализировать и сопоставлять информацию, видеть невербальные сигналы, проводить публичные и индивидуальные презентации и др.);
• компьютерные знания на уровне активного пользователя;
• водительские права категории «В» и стаж вождения от полугода.

Зачастую вакансия медицинский представитель содержит и другие важные требования:

• знание принципов работы с базами данных (CRM);
• знание отчетных форм компании;
• знание техники и навыков управления конфликтами и работы в команде;
• понимание уровня своих полномочий и готовность своевременно обратиться за помощью к коллегам или руководству.

К дополнительным профессиональным компетенциям в должности медицинский представитель также можно отнести:

• организованность (умение правильно планировать и организовывать свое время и работу), самоконтроль и дисциплина;
• высокий уровень ответственности (за свои действия и выполняемую работу);
• ориентация на результат (быть нацеленным на достижение конечной цели);
• клиенториентированность;
• исполнительность (добросовестно подходить к своим обязанностям);
• аккуратность и внимательность в работе (вплоть до педантичности);
• стрессоустойчивость;
• уверенность в себе (адекватная устойчивая самооценка);
• гибкость, адаптивность и способность быстро ориентироваться в ситуации.

Подводя итог, можно сказать, чтобы достичь успеха в своей работе аптечный медицинский представитель должен хорошо ориентироваться на фармацевтическом рынке региона, знать карту территории (адреса аптек, списка контактных лиц, ключевых дистрибьюторов), как устроены бизнес-процессы клиента. Медпред должен понимать, как работать с заведующими аптеками и фармацевтами, быть коммуникабельным, владеть навыками успешных продаж и проведения презентаций, отлично знать свои лекарственные препараты и своих конкурентов. Но самое главное и важное – это иметь «огонек в глазах», иметь желание не останавливаться на достигнутом и каждый день учиться новому.

Ольга Ёлтышева,
Рекрутинговая компания AVICONN
Консультант по подбору персонала