Для многих наших соискателей, друзей и участников сообществ в соцсетях наверняка окажутся интересными современные условия и специфика работы медицинских представителей. Действительно, в области фармы за несколько последних лет произошли некоторые изменения, о которых мы хотели бы рассказать.За последние годы фармацевтический рынок претерпел существенные изменения, которые отразились и на работе Медицинского представителя – одного из ключевых звеньев в продвижении лекарственных препаратов.
Еще несколько лет назад Медицинский представитель выполнял свои стандартные обязанности: совершал ежедневные визиты к врачам и в аптеки, устраивал презентации и фарм. кружки для достижения одной цели — увеличить продажи на своей территории.
Неким переломным моментом стал 2012 год, в начале которого, вступил в силу новый Федеральный закон №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Данный закон стал новым этапом развития здравоохранения и фармацевтической отрасли в нашей стране. Изменения коснулись как взаимодействия врачебного сообщества и работников аптек с Медицинскими представителями компаний-производителей лекарственных препаратов, так и содержания самой работы представителя. Это было непростое время для всех, об этом законе говорило всё медицинское сообщество, шли активные обсуждения и самые жаркие споры.
В первую очередь, стоит отметить изменения, которые произошли в содержании самой работы медпреда. Это касается, прежде всего, увеличенного ассортимента, который продвигает один медпред. Можно сказать, что Медицинский представитель стал более универсальным, стал работать с более широким кругом докторов различных специальностей в силу объединения портфелей.
Зачастую увеличилось и количество визитов к докторам, особенно в регионах прослеживается работа с представителями дистрибьюторских компаний. Это одна из сторон произошедших изменений. Другая сторона касается увеличения требований к знаниям медицинской тематики и готовности научно использовать данные последних исследований, для того, чтобы показать преимущества назначения своих лекарственных препаратов.
В некоторых фармацевтических компаниях заметно больше стало групповых презентаций для медицинского сообщества, в ЛПУ. В наш технологический век набрали оборот и Интернет-технологии. Все чаще Медицинские представители используют в своей практике вэбинары и онлайн-семинары, электронные рассылки для врачей. Еще пять лет назад Медицинский представитель практически не использовал Интернет в своей работе, сейчас же современные технологии позволяют проводить презентации, используя skype или другие программы обмена видео-сообщениями. К тому же, на визите к врачу или в аптеку медпред зачастую использует планшет (планшетный компьютер) как более удобную и мобильную версию компьютера, где уже загружены необходимые презентации препаратов и программы отчетности.
В то же самое время, особенно западные фармацевтические компании, усилили контроль работы Медпредов, используя GPS-технологии на этих же самых планшетах или смартфонах. Отношение к такому тотальному контролю со стороны Медицинских представителей неоднозначное: одни считают, что стало значительно сложнее работать «под прицелом», когда полностью контролируется весь маршрут передвижения и затраты на бензин, другие не видят в этом ничего особенного, а лишь определенное средство контроля работы «в полях».
Сами фармацевтические компании также ввели ограничения, которые касаются, прежде всего, сокращения бюджетов на поездки и приглашения врачей, также на промоционные материалы (различные канцелярские принадлежности в виде ручек, блокнотов и т.д.).
Свои коррективы в работу фармацевтической отрасли внес и 2014 год. В свете мирового кризиса произошли масштабные сокращения штата компаний, порой целых команд в регионах, урезание заработных плат и изменение бонусной системы (в некоторых компаниях ее практически нет). Реально ощутимы нестабильность и подорожание цен на лекарственные препараты из-за курса доллара, в связи с этим необоснованное увеличение планов для медпредов, и это все на фоне тотального контроля каждого шага сотрудника. Однако, несмотря на непростую экономическую ситуацию, спрос на Медицинских представителей по-прежнему остается высокий. Поскольку Медицинский представитель был и остается ключевым звеном в цепочке продвижения лекарственных препаратов, который напрямую влияет на уровень продаж. Компании-производители стали еще тщательнее отбирать сотрудников из большого количества «освободившихся» кандидатов на рынке труда. Основными требованиями сейчас являются:
готовность работать в изменяющихся условиях с расширенным функционалом и большим портфелем препаратов, и как следствие – высокий уровень самостоятельности;
Несмотря на введенные ограничения и достаточно «суровые» условия работы на фармацевтическом рынке отношение врачей, администраторов ЛПУ и аптек осталось прежним, как признаются сами представители.
Большое значение, как и всегда, играет личное отношение и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Поэтому, какие бы времена ни переживал фармацевтический рынок, грамотному, ответственному и мотивированному Медицинскому представителю всегда найдется в нем достойное место.
Ольга Ёлтышева,
Консультант по подбору персонала,
Рекрутинговая компания AVICONN