Создание эффективной системы привлечения и мотивации временного персонала.В последнее время компании все чаще прибегают к услугам временного персонала в силу объективных причин: сокращение материальных затрат на содержание персонала в штате, краткосрочные или разовые проекты (вспомним недавно прошедшую Олимпиаду в Сочи, где требовались не только работники низкой квалификации, но и специалисты — настоящие профессионалы своего дела). На рынке труда встречаются как фрилансеры, так и специализированные компании, которые занимаются предоставлением временного персонала.
И в том, и другом случае для работника является важным не только соблюдение работодателем условий работы, гарантия своевременной оплаты, но и важна сама компания, куда он идет. В большей степени забота об имидже характерна для международных компаний и крупных российских игроков, для которых HR-бренд — давно уже не пустой звук, а действительно эффективно работающая система. Понятие HR-бренда или попросту имиджа компании как работодателя всегда относилось именно к привлечению постоянного персонала для долгосрочного сотрудничества, однако в последнее время компании все чаще стали задумываться и о создании эффективной системы привлечения и мотивации временного персонала, в которой HR-бренд играет не последнюю роль. Было бы слишком смело говорить о тенденции, и было бы, наверное, неправильно говорить о какой-то серьезной мотивационной системе, которая бы обеспечила большую вовлеченность временного работника в процесс и заинтересованность его в результате, в этом направлении делаются лишь некоторые шаги, и зачастую такая система — лишь адаптация существующей мотивационной программы для постоянного персонала.
Действительно, надо больше говорить и работать в развитии этого направления, т.к. повсеместно компании используют временный персонал (секретари, официанты, водители, промоутеры, строители, узкопрофильные специалисты и др.), который действительно во многом помогает компании справиться с работой в периоды пиковой нагрузки, например, в розничном, ресторанном бизнесе или в непредвиденных ситуациях (нетрудоспособность или отпуск основного сотрудника). HR-бренд компании влияет, прежде всего, на быструю заполняемость открытых вакансий: известной стабильной компании не составляет труда найти заинтересованных специалистов, которых уже не надо обучать, они уже имеют необходимую квалификацию для данной работы. Это первое. Второе, для любого сотрудника важно соблюдение всех договоренностей со стороны работодателя, а стабильной компании с качественным продуктом или услугой больше доверия. Третье, в случае выполнения компанией всех обязательств повышается лояльность работника, и в следующий раз он непременно откликнется на предложение работы. Четвертое, временный сотрудник — это потенциальный постоянный работник, оформленный в штат, об этом никогда не стоит забывать.
Естественно не следует ожидать бешеного энтузиазма от временного работника, все же его больше будет интересовать доход, поэтому добиться от него невероятной самоотдачи и добросовестной работы, наверное, будет непросто. Однако некоторые сотрудники по-настоящему заинтересованы в том, чтобы проявить себя максимально трудолюбивыми, ответственными, показать себя с лучшей стороны, к примеру, студенты, которые только начинают свой профессиональный путь. Поэтому и у временного персонала необходимо формировать определенные ожидания от компании, выполняемой работы и высокую степень лояльности. Важно заботиться о том, чтобы отношение к ним было такое же, как и к работникам на постоянной основе. Абсолютно всем, независимо от формы занятости, важно чувствовать важность того, чем они занимаются, значимость производимой продукции или услуги, и тогда они подойдут к выполняемой работе с еще большей ответственностью.
Что еще может мотивировать временный персонал? Разумеется, это возможность профессионального роста, получения нового опыта, полезных профессиональных знакомств. Это сегодня временный сотрудник — один из многих, а завтра он уже — эксперт и редкий специалист, поэтому и относиться к нему необходимо всегда уважительно и честно. Еще — это дополнительный бонус, который выплачивается, если работы выполнена хорошо. Чтобы удержать персонал часто оплачивают проезд, питание, могут пересмотреть график работы и др. Конечно, временный персонал достаточно сложно мотивировать в силу специфики занятости «отработали и ушли», однако при должном подходе и качественной оценке мотивации еще на этапе собеседования можно «вырастить» отличного лояльного работника, который будет трудиться на благо компании многие годы.
Изначально компания-работодатель проводит сотруднику-новичку грамотный инструктаж, знакомит с обязанностями, спецификой и сроками выполнения работы, ожидаемыми результатами, знакомит и с самой компанией, корпоративными ценностями, потому что хоть и на короткий срок, но сотрудник будет являться частью компании, это своего рода механизм адаптации временного персонала.
Вообще все действия компании, направленные на хорошее самочувствие временного сотрудника, на его эффективную работу позволяют иметь значительное конкурентное преимущество на рынке труда, когда нет необходимости переманивать специалистов от конкурентов, долго и упорно искать персонал, даже временный. Это прогрессивная практика, которая позволяет эффективно работать бизнесу.
Без сомнения, к любому сотруднику необходимо находить подход, выстраивать отношения, основанные на профессионализме и человеческих принципах. На рынке труда сейчас очень высока конкуренция за кадры различной квалификации, поэтому компаниям просто необходимо заботиться о своем имидже работодателя.
Ольга Ёлтышева
Консультант по подбору персонала
Рекрутинговая компания AVICONN